Avis de rappel de sécurité important

Les gouttes « Anti-Odeur de Merde » ont également été vendues en quatre versions du Home Kit : Home Kit 2021 « Le Protecteur » (UPC 9319944030198), Home Kit 2020 « Le Voyageur Expérimenté » (UPC 9319944023794), Home Kit 2019 « Le Mélodiste » (UPC 9319944022278) et Home Kit 2018 « L’Horizon Familier » (UPC 9319944016017).

Ces produits n’ont pas été emballés avec la fermeture à l’épreuve des enfants requise par la loi. De plus, l’étiquette de ces produits ne porte pas sur les renseignements obligatoires exigés par la loi.

Ce rappel ne touche aucun autre produit Aēsop.
Ces produits Aēsop rappelés doivent être gardés hors de la portée des enfants en tout temps.

Les clients éligibles au rappel ont droit à un échange de produits d'une valeur équivalente. (Veuillez noter que si vous avez acheté un Kit Maison, vous ne pourrez recevoir qu’un échange équivalent à la valeur des Gouttes Aesop Anti-Odeur de Merde inclus dans le kit.)

Veuillez cliquer sur le boutin "Explore" ci-dessous et sélectionner « Autre » comme type de demande pour soumettre les informations suivantes :

1. Le nom complet des articles et le nombre d'articles rappelés en votre possession.
2. La preuve d'achat des articles rappelés.
3. Une photo montrant le numéro de lot et le code EAN/barcode afin de confirmer que les produits rappelés sont en votre possession.
4. Une déclaration écrite indiquant que vous jetterez le ou les produits rappelés avec les déchets ménagers.

Les informations ci-dessus doivent être fournies afin de pouvoir bénéficier d'un échange.

Une fois que nous aurons déterminé que vous pouvez bénéficier d'un échange, notre service clientèle vous contactera pour coordonner l'échange des produits.

Veuillez noter que pour les produits achetés en boutique, vous devez retourner au lieu d'achat d'origine et notre équipe de vente au détail se fera un plaisir de vous aider à échanger le(s) produit(s).